1. Responsable du traitement et finalités
Le responsable du traitement est Support Global Goods s.r.o., numéro d’identification de l’entreprise (IČO) 21983330, Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, République tchèque ; support@theorbit.world. Nous traitons le nom, la date et, à titre facultatif, l’heure de naissance, le lieu, les coordonnées géographiques et le fuseau horaire, le genre sélectionné, les informations saisies pour le tarot, la langue, l’adresse e-mail et l’interprétation générée afin de préparer et de fournir le service et d’en assurer l’assistance. Ces traitements reposent sur les mesures prises à votre demande et sur l’exécution du contrat. L’heure de naissance n’est pas obligatoire. Les identifiants de paiement et de facturation, les pays, les montants, les devises et les justificatifs sont utilisés pour les paiements, la comptabilité et le respect des obligations légales. Les enregistrements des consentements et les données de diagnostic proportionnées servent à assurer la sécurité et à protéger les droits légitimes. Ne saisissez pas d’informations de santé ni de données concernant des tiers.
2. IA et destinataires
Certaines données personnelles saisies et les éléments calculés sont traités automatiquement et transmis à une IA pour générer l’interprétation. L’adresse e-mail et les données de carte bancaire ne sont pas envoyées au modèle chargé de rédiger l’interprétation. Il ne s’agit pas de décisions concernant l’emploi, le crédit, la santé ou toute autre situation produisant des effets juridiques significatifs. Nous utilisons Lovable Cloud pour le fonctionnement et le stockage, Lovable AI Gateway et l’interface chiffrée (TLS) OpenAI API pour la création des interprétations, Lovable Emails pour les e-mails de service, Stripe pour les paiements et Zoho pour l’assistance. Dans la mesure nécessaire, les données peuvent être communiquées à d’autres prestataires contractuels de ces services, aux professionnels chargés de la comptabilité et aux autorités habilitées. Stripe peut agir en tant que responsable du traitement distinct pour ses propres finalités légales. Nous n’affirmons pas que les données ne quittent jamais l’environnement de l’exploitant.
3. Conservation, délégué à la protection des données et traitement international
Nous conservons les données des clients (données de l’interprétation, adresse e-mail, commandes, enregistrements des consentements et échanges avec l’assistance) pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact, pour les besoins de l’assistance client et de la défense contre les contestations de paiement (rétrofacturations ou chargebacks) ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées. Les pièces comptables et fiscales sont conservées pendant la durée prévue par la loi, et les registres OSS généralement pendant dix ans à compter de la fin de l’année de la transaction. Vous pouvez demander une suppression anticipée à support@theorbit.world, sauf si une obligation légale ou la nécessité de faire valoir un droit légitime s’y oppose. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné, car cela n’est pas obligatoire au regard de l’étendue de nos traitements ; les questions relatives aux données personnelles sont traitées directement par le gérant du responsable du traitement à support@theorbit.world. Les informations saisies pour l’interprétation sont transmises par une connexion chiffrée au prestataire OpenAI, qui peut également traiter les données en dehors de l’EEE (notamment aux États-Unis), sur la base de clauses contractuelles types ou du cadre UE–États-Unis de protection des données. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité tchèque de protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.
4. Stockage technique et communications
Le site web utilise l’entrée de stockage local reading_id pour vous permettre de revenir à votre interprétation. Cette entrée n’a pas de date d’expiration automatique ; elle subsiste jusqu’à son remplacement ou jusqu’à ce que le stockage du navigateur soit effacé. La suppression de l’entrée ne supprime pas les données de l’interprétation stockées. Votre choix en matière de cookies est stocké dans l’entrée orbit_cookie_consent jusqu’à ce que vous le modifiiez ou effaciez le stockage du navigateur. Les outils de paiement et de sécurité peuvent utiliser leur propre stockage nécessaire conformément à leurs propres politiques. Les outils d’analyse et de publicité qui requièrent un consentement ne sont pas activés sans celui-ci. Les messages de service et les interprétations commandées se distinguent des communications marketing, qui nécessitent une base juridique distincte et un moyen simple de se désabonner.
5. Vos droits et la sécurité
Dans les conditions applicables, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que du droit de vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ; vous pouvez retirer votre consentement. Adressez vos demandes à support@theorbit.world. Votre qualité pour exercer ces droits peut faire l’objet d’une vérification proportionnée. Conformément au RGPD, nous répondons généralement dans un délai d’un mois et motivons toute prolongation légale ; aux États-Unis, les délais et droits applicables dans l’État concerné s’appliquent, y compris, le cas échéant, le droit de recours. Vous pouvez introduire une réclamation sur https://uoou.gov.cz/ ou auprès de l’autorité de contrôle locale compétente. Les enregistrements dont la conservation est obligatoire ne peuvent pas être supprimés avant l’expiration du délai légal. Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées ; une sécurité absolue ne peut être garantie. Le consentement à la fourniture immédiate ne vaut ni consentement au marketing ni autorisation de traiter les données à quelque fin que ce soit.