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Droit de rétractation et réclamations

Mis à jour le 17 octobre 2026

Quand le droit de rétractation peut être exercé

L'interprétation est un contenu numérique livré immédiatement après le paiement. Le droit de rétractation de 14 jours est perdu si vous avez expressément consenti à la livraison immédiate avant la livraison, confirmé la perte de votre droit de rétractation et reçu une confirmation du contrat. Cela s'applique à chaque interprétation et à chaque interprétation hebdomadaire séparément. Tant que le contenu n'a pas été livré, vous pouvez vous rétracter. L'annulation de l'abonnement est un acte distinct avec effet pour l'avenir. Aux États-Unis, la législation fédérale et étatique applicable s'applique.

Réclamations et remboursements

Si l'interprétation n'a pas été livrée, est incomplète ou techniquement défectueuse, ou si le paiement a été effectué sans votre autorisation, veuillez écrire à support@theorbit.world : nom, e-mail d'achat, date, identification de la commande, description du problème et solution souhaitée. N'envoyez jamais de données de carte. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours par réparation, nouvelle livraison, réduction ou remboursement sur la méthode de paiement d'origine. Modèle de rétractation : Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat de fourniture de [service], commandé le [date], identification [numéro], nom [nom], adresse [adresse], e-mail [e-mail], date [date]. Destinataire : Support Global Goods s.r.o., Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, République Tchèque. L'utilisation de ce modèle n'est pas obligatoire.