1. Operador y alcance
El servicio ORBIT en https://theorbit.world es operado por Support Global Goods s.r.o., IČO 21983330, con domicilio social en Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, República Checa (en adelante, el "operador"). Contacto: support@theorbit.world. La parte contractual es siempre el operador, no la marca ORBIT. Estas condiciones regulan todas las interpretaciones, membresías semanales, interpretaciones semanales y la compra de minutos de chat. La oferta está destinada a consumidores con residencia en los 27 Estados miembros de la UE y en EE. UU.; la compra no está disponible en otros países.
2. Edad y datos del cliente
Solo las personas mayores de 18 años pueden utilizar el servicio. La edad se determina según la fecha de nacimiento introducida; un menor no puede crear ni comprar una interpretación. El cliente introduce sus datos verdaderos y su país de residencia real y es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico a la que se envía el contenido. Los datos de otra persona (por ejemplo, la pareja en una interpretación de relaciones) solo se introducen con su consentimiento. No introduzca datos de salud ni otros datos sensibles. La hora o el lugar de nacimiento desconocidos pueden omitirse; la interpretación tendrá en cuenta explícitamente esta limitación.
3. Naturaleza del servicio
La interpretación es un texto digital creado con la ayuda de inteligencia artificial a partir de datos calculados astronómica y numerológicamente y cartas del tarot seleccionadas. Es una interpretación simbólica destinada al entretenimiento y la reflexión personal. La interpretación no predice un futuro cierto y no es asesoramiento médico, psicológico, terapéutico, legal, financiero, de inversión ni profesional. No garantiza ningún resultado, especialmente ganancias financieras, curación, una relación o fechas específicas de eventos. No posponga la ayuda profesional y no base decisiones importantes únicamente en la interpretación. La IA puede generar imprecisiones o formulaciones similares; esto no afecta la obligación del operador de entregar el contenido acordado.
4. Oferta y precios
Precios actuales para su país: Interpretación Personal Inicio 9,99 US$ (incluye 2 minutos de chat), Interpretación Personal Ampliada 14,99 US$ (incluye 5 minutos de chat), Relaciones en profundidad y Dinero en profundidad por 14,99 US$, Carrera y Negocios 17,99 US$, Interpretación Anual 24,99 US$. La membresía semanal cuesta 9,99 US$ cada 7 días. Compra de minutos de chat: 5 minutos 4,99 US$, 10 minutos 7,99 US$, 20 minutos 12,99 US$. Los precios son finales, incluido el impuesto que recauda el operador, y en la moneda determinada por el país del cliente, no por el idioma de la página. Siempre se mostrará la cantidad exacta, la moneda y el contenido del pedido antes de confirmar el pago. El precio se basa en la lista de precios del operador y nunca lo determina el navegador del cliente.
5. Pedido y formalización del contrato
El cliente primero introduce los datos, visualiza una muestra gratuita y elige la interpretación. La interpretación completa está preparada antes del pago y solo se desbloquea tras la verificación del pago en el servidor. Los datos pueden corregirse antes de enviar el pedido. Los consentimientos se marcan activamente, nunca están preseleccionados. El contrato se formaliza con la confirmación del pago. Un pago cancelado, fallido o no verificado no desbloqueará el contenido. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico.
6. Membresía semanal con interpretaciones
En las interpretaciones personales y las interpretaciones Relaciones en profundidad, Dinero en profundidad y Carrera y Negocios, el cliente puede activar la membresía semanal junto con la interpretación, pero solo con su consentimiento explícito a pagos recurrentes. Al consentir, paga ahora el precio de la interpretación y los primeros 7 días de la membresía son gratuitos; después se cargan automáticamente 9,99 US$ cada 7 días hasta la cancelación. Cada período pagado incluye una nueva interpretación personal semanal enviada por correo electrónico. Sin consentimiento, se trata de una compra única sin suscripción. Quien ya tiene una membresía no obtiene una segunda membresía y la interpretación se paga una sola vez. Los detalles se regulan en las Condiciones de membresía y cancelación.
7. Interpretación Anual e interpretaciones semanales posteriores
La Interpretación Anual por 24,99 US$ es una compra única sin suscripción y sin renovación automática. Una vez completada, el cliente puede solicitar Interpretaciones Personales cada semana de forma independiente. Esta oferta es una suscripción: se pagan 9,99 US$ inmediatamente, la primera interpretación semanal se entrega por correo electrónico y luego se cargan 9,99 US$ cada 7 días hasta que el cliente cancele la suscripción. Se solicita con un consentimiento activo especial. Si el cliente ya tiene una membresía activa, no se creará una segunda.
8. Chat y compra de minutos
La interpretación Inicio incluye 2 minutos de chat, la interpretación Ampliada 5 minutos. El tiempo se cuenta solo durante el chat activo desde el primer mensaje del cliente. Una vez agotado, se pueden comprar 5, 10 o 20 minutos de forma única a los precios indicados anteriormente; la compra no constituye una suscripción y se añade al tiempo restante de la misma interpretación. La compra se paga en la moneda de la compra original. Las respuestas en el chat son generadas por IA basándose en la interpretación guardada y tienen la misma naturaleza simbólica que la interpretación. Los minutos no utilizados no se pueden canjear por dinero.
9. Pago e impuestos
Los pagos son procesados por Stripe; los métodos de pago disponibles dependen del país y del dispositivo. El operador no conoce ni almacena los datos de la tarjeta de pago. En la UE, el IVA se aplica según el lugar de prestación, para servicios digitales transfronterizos bajo el régimen OSS. En EE. UU., el impuesto sobre las ventas (sales tax) aplicable se determina según el estado y la dirección del cliente. Stripe calcula y recauda el impuesto; el operador se encarga de las declaraciones y pagos de impuestos. Los pagos recurrentes de la membresía se cargan al mismo método de pago; el comprobante está disponible en el portal de Stripe.
10. Entrega y correos electrónicos
La interpretación pagada estará disponible en la web inmediatamente después de la verificación del pago y su texto completo se enviará a la dirección de correo electrónico del pedido. Estará disponible en la web durante 7 días desde el pago; en el correo electrónico permanece de forma permanente. El cliente recibirá, entre otros: confirmación del pedido con precio, consentimientos y el texto de las condiciones; un correo electrónico con la interpretación completa; en caso de membresía, una interpretación semanal después de cada período pagado y una notificación de pago fallido. Esto no significa un tiempo de generación garantizado. Si el contenido no llega en 24 horas, revise la carpeta de correo no deseado y contacte con el soporte.
11. Desistimiento del contrato
El consumidor en la UE generalmente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días. Para el contenido digital entregado inmediatamente, este derecho caduca si el cliente, antes de la entrega, ha consentido expresamente la entrega inmediata, ha confirmado que con ello pierde el derecho de desistimiento y ha recibido la confirmación del contrato. Este consentimiento se otorga por separado en cada pedido. El derecho del cliente a cancelar la membresía en cualquier momento con efecto futuro no se ve afectado. Los clientes en EE. UU. tienen los derechos según la ley federal y estatal aplicable. El procedimiento se regula en el documento Desistimiento y reclamaciones.
12. Reclamaciones
Si la interpretación no ha sido entregada, es incompleta, técnicamente defectuosa o no corresponde al tipo de interpretación solicitada, póngase en contacto con support@theorbit.world. Procesaremos la reclamación sin demoras indebidas, a más tardar en un plazo de 30 días, mediante reparación, nueva entrega, descuento o devolución del pago. El contenido simbólico de la interpretación, el desacuerdo con la interpretación o el hecho de que el desarrollo previsto no se haya cumplido no se considera un defecto. Siempre resolvemos los pagos realizados sin autorización.
13. Uso del contenido y conducta prohibida
Las interpretaciones están destinadas únicamente para el uso personal no comercial del cliente. Sin el consentimiento del operador, no se pueden revender, distribuir masivamente ni utilizar para entrenar otros sistemas. Está prohibido eludir pagos o seguridad, descargar contenido de forma automatizada, abusar de la interfaz o el chat o hacerse pasar por otra persona. En caso de incumplimiento, el operador puede restringir el acceso; los derechos legales del cliente permanecen intactos. Los derechos sobre la web, la marca ORBIT, los textos y los gráficos pertenecen al operador.
14. Responsabilidad
El cliente es responsable de las decisiones que tome basándose en la interpretación. El operador no es responsable de los daños derivados de tales decisiones ni de la indisponibilidad temporal del servicio por razones fuera de su control. La responsabilidad total del operador hacia el cliente se limita a la cantidad que el cliente ha pagado por el servicio correspondiente en los últimos 12 meses. Esta limitación no se aplica a los daños a la vida y la salud, los daños causados intencionadamente o por negligencia grave ni a los derechos del consumidor que no pueden ser excluidos por ley.
15. Ley aplicable, disputas y cambios
El contrato se rige por la legislación checa; el consumidor no pierde por ello la protección de las normas imperativas de su país de residencia. El consumidor puede acudir al tribunal competente o a la Inspección Comercial Checa como entidad de resolución extrajudicial de litigios: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. No se ha acordado arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas. El operador puede modificar las condiciones; los cambios no se aplicarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados. Informaremos por correo electrónico con antelación sobre cualquier cambio de precio o condiciones de la membresía, y el cliente podrá cancelar la membresía antes de la entrada en vigor del cambio. La versión checa es la decisiva; las traducciones sirven para la comprensión, en caso de duda se aplicará la interpretación más favorable para el consumidor.