1. Provozovatel a rozsah
Službu ORBIT na https://theorbit.world provozuje společnost Support Global Goods s.r.o., IČO 21983330, se sídlem Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, Česká republika (dále „provozovatel“). Kontakt: support@theorbit.world. Smluvní stranou je vždy provozovatel, nikoli značka ORBIT. Tyto podmínky upravují všechny výklady, týdenní členství, týdenní výklady a dokup minut rozhovoru. Nabídka je určena spotřebitelům s bydlištěm v 27 členských státech EU a v USA; v jiných zemích nákup není dostupný.
2. Věk a údaje zákazníka
Službu mohou používat pouze osoby starší 18 let. Věk se posuzuje podle zadaného data narození; nezletilý nemůže výklad vytvořit ani zakoupit. Zákazník zadává pravdivé vlastní údaje a skutečnou zemi bydliště a odpovídá za správnost e-mailové adresy, na kterou se doručuje obsah. Údaje jiné osoby (např. partnera u vztahového výkladu) zadává pouze s jejím vědomím. Nezadávejte zdravotní ani jiné citlivé údaje. Neznámý čas nebo místo narození lze vynechat; výklad pak toto omezení výslovně zohlední.
3. Povaha služby
Výklad je digitální text vytvořený s pomocí umělé inteligence z astronomicky a numerologicky vypočtených údajů a vybraných tarotových karet. Jde o symbolickou interpretaci určenou k zábavě a osobní reflexi. Výklad nepředpovídá jistou budoucnost a není zdravotním, psychologickým, terapeutickým, právním, finančním, investičním ani kariérním poradenstvím. Nezaručuje žádný výsledek, zejména finanční zisk, uzdravení, vztah ani konkrétní data událostí. Neodkládejte odbornou pomoc a závažná rozhodnutí nezakládejte pouze na výkladu. AI může vytvořit nepřesnosti nebo podobné formulace; tím není dotčena povinnost provozovatele dodat sjednaný obsah.
4. Nabídka a ceny
Aktuální ceny pro Vaši zemi: Osobní výklad Start 9,99 US$ (včetně 2 minut rozhovoru), Rozšířený osobní výklad 14,99 US$ (včetně 5 minut rozhovoru), Vztahy do hloubky a Peníze do hloubky po 14,99 US$, Kariéra a podnikání 17,99 US$, Roční výklad 24,99 US$. Týdenní členství stojí 9,99 US$ za každých 7 dní. Dokup minut rozhovoru: 5 minut 4,99 US$, 10 minut 7,99 US$, 20 minut 12,99 US$. Ceny jsou konečné, včetně daně, kterou provozovatel vybírá, a v měně určené zemí zákazníka, nikoli jazykem stránky. Před potvrzením platby se vždy zobrazí přesná částka, měna a obsah objednávky. Cena vychází z ceníku provozovatele a nikdy ji neurčuje prohlížeč zákazníka.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník nejprve zadá údaje, zobrazí si bezplatnou ukázku a zvolí výklad. Úplný výklad je připraven před platbou a odemkne se teprve po ověření platby na serveru. Před odesláním objednávky lze údaje opravit. Souhlasy se zaškrtávají aktivně, nikdy nejsou předvyplněné. Smlouva vzniká potvrzením platby. Zrušená, neúspěšná nebo neověřená platba obsah neodemkne. Potvrzení objednávky se zasílá e-mailem.
6. Týdenní členství u výkladů
U osobních výkladů a výkladů Vztahy do hloubky, Peníze do hloubky a Kariéra a podnikání může zákazník spolu s výkladem aktivovat týdenní členství, avšak pouze svým výslovným souhlasem s opakovanými platbami. Při souhlasu zaplatí nyní cenu výkladu a prvních 7 dní členství je bez poplatku; poté se automaticky účtuje 9,99 US$ každých 7 dní až do zrušení. Každé zaplacené období zahrnuje nový osobní týdenní výklad zaslaný e-mailem. Bez souhlasu jde o jednorázový nákup bez předplatného. Kdo již členství má, druhé členství nezíská a výklad platí jednorázově. Podrobnosti upravují Podmínky členství a zrušení.
7. Roční výklad a týdenní výklady po něm
Roční výklad za 24,99 US$ je jednorázový nákup bez předplatného a bez automatického obnovování. Po jeho dokončení může zákazník samostatně objednat Osobní výklady každý týden. Tato nabídka je předplatné: 9,99 US$ se zaplatí ihned, první týdenní výklad se doručí e-mailem a poté se 9,99 US$ účtuje každých 7 dní, dokud zákazník předplatné nezruší. Objednává se zvláštním aktivním souhlasem. Má-li zákazník členství již aktivní, druhé se nevytvoří.
8. Rozhovor a dokup minut
Výklad Start zahrnuje 2 minuty rozhovoru, Rozšířený výklad 5 minut. Čas se počítá jen během aktivního rozhovoru od první zprávy zákazníka. Po vyčerpání lze jednorázově dokoupit 5, 10 nebo 20 minut za výše uvedené ceny; dokup nezakládá předplatné a připočte se ke zbývajícímu času téhož výkladu. Dokup se platí v měně původního nákupu. Odpovědi v rozhovoru vytváří AI na základě uloženého výkladu a mají stejnou symbolickou povahu jako výklad. Nevyčerpané minuty nelze směnit za peníze.
9. Platba a daně
Platby zpracovává Stripe; dostupné platební metody závisejí na zemi a zařízení. Údaje platební karty provozovatel nezná ani neukládá. V EU se DPH uplatňuje podle místa plnění, u přeshraničních digitálních služeb v režimu OSS. V USA se případná sales tax určuje podle státu a adresy zákazníka. Stripe daň vypočítá a vybere; daňová přiznání a odvod zajišťuje provozovatel. Opakované platby členství se účtují na stejnou platební metodu; doklad je dostupný v portálu Stripe.
10. Dodání a e-maily
Zaplacený výklad se zpřístupní na webu ihned po ověření platby a jeho úplné znění se zašle na e-mail z objednávky. Na webu je dostupný 7 dní od platby; v e-mailu zůstává trvale. Zákazník obdrží zejména: potvrzení objednávky s cenou, souhlasy a zněním podmínek; e-mail s úplným výkladem; u členství týdenní výklad po každém zaplaceném období a oznámení o neúspěšné platbě. Neznamená to zaručenou dobu generování. Nepřijde-li obsah do 24 hodin, zkontrolujte nevyžádanou poštu a kontaktujte podporu.
11. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel v EU má zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. U digitálního obsahu dodaného okamžitě toto právo zaniká, pokud zákazník před dodáním výslovně souhlasil s okamžitým dodáním, potvrdil, že tím právo na odstoupení ztrácí, a obdržel potvrzení smlouvy. Tento souhlas se uděluje u každé objednávky zvlášť. Právo zákazníka zrušit členství kdykoli s účinkem do budoucna tím není dotčeno. Zákazníci v USA mají práva podle použitelného federálního a státního práva. Postup upravuje dokument Odstoupení a reklamace.
12. Reklamace
Pokud výklad nebyl dodán, je neúplný, technicky vadný nebo neodpovídá objednanému druhu výkladu, kontaktujte support@theorbit.world. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, opravou, novým dodáním, slevou nebo vrácením platby. Za vadu se nepovažuje symbolický obsah výkladu, nesouhlas s interpretací ani skutečnost, že se předpokládaný vývoj nenaplnil. Platby provedené bez oprávnění řešíme vždy.
13. Užití obsahu a zakázané jednání
Výklady jsou určeny pouze pro osobní nekomerční potřebu zákazníka. Bez souhlasu provozovatele je nelze dále prodávat, hromadně šířit ani používat k trénování jiných systémů. Je zakázáno obcházet platby nebo zabezpečení, automatizovaně stahovat obsah, zneužívat rozhraní či rozhovor nebo vydávat se za jinou osobu. Při porušení může provozovatel přístup omezit; zákonná práva zákazníka zůstávají zachována. Práva k webu, značce ORBIT, textům a grafice náleží provozovateli.
14. Odpovědnost
Zákazník odpovídá za rozhodnutí, která učiní na základě výkladu. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou z takových rozhodnutí ani za dočasnou nedostupnost služby z důvodů mimo jeho kontrolu. Celková odpovědnost provozovatele vůči zákazníkovi je omezena na částku, kterou zákazník za příslušnou službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Omezení se nevztahuje na újmu na životě a zdraví, škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani na práva spotřebitele, která nelze ze zákona vyloučit.
15. Rozhodné právo, spory a změny
Smlouva se řídí českým právem; spotřebitel tím neztrácí ochranu kogentních předpisů země svého bydliště. Spotřebitel se může obrátit na příslušný soud nebo na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení sporů: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Není sjednána povinná arbitráž ani vzdání se hromadné žaloby. Provozovatel může podmínky měnit; změny se nevztahují zpětně na uzavřené objednávky. O změně ceny nebo podmínek členství informujeme e-mailem předem a zákazník může členství před účinností změny zrušit. Rozhodné je české znění; překlady slouží k porozumění, v pochybnostech se použije výklad příznivější pro spotřebitele.